-崗位概述

主要負(fù)責(zé)通過(guò)電話、線上平臺(tái)或線下渠道聯(lián)系潛在客戶，邀約其到店看車試駕、參與品牌活動(dòng)或促成購(gòu)車意向，協(xié)助提升客戶到店率及銷售轉(zhuǎn)化率。

-崗位職責(zé)

1.客戶邀約

通過(guò)電話、短信、社交媒體等方式主動(dòng)聯(lián)系潛在客戶，邀約到店看車試駕或參加品牌活動(dòng)。

根據(jù)銷售線索（如官網(wǎng)留資、活動(dòng)報(bào)名等）進(jìn)行精準(zhǔn)溝通，傳遞車型亮點(diǎn)及促銷信息。

2.信息管理

錄入并維護(hù)客戶信息至廠家系統(tǒng)，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性和完整性。

定期分析邀約結(jié)果，反饋客戶需求及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。

3.跟進(jìn)與回訪

對(duì)未到店客戶進(jìn)行二次跟進(jìn)，挖掘潛在購(gòu)車意向。

協(xié)助銷售顧問完成客戶到店后的接待銜接工作。

4.活動(dòng)支持

配合市場(chǎng)部執(zhí)行線上線下活動(dòng)，如車展、試駕會(huì)等，提升客戶參與度。

5.數(shù)據(jù)分析

統(tǒng)計(jì)邀約成功率、到店率等關(guān)鍵指標(biāo)，優(yōu)化邀約話術(shù)和策略。

6.客戶關(guān)系維護(hù)

解答客戶基礎(chǔ)咨詢，建立良好溝通形象，傳遞品牌價(jià)值。

-任職資格

1.教育背景

中專及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、汽車工程、商務(wù)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

2.經(jīng)驗(yàn)要求

1年以上電話銷售、客服或汽車行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

熟悉汽車品牌及產(chǎn)品知識(shí)者更佳。

3.技能要求

優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力和親和力，能快速建立客戶信任。

熟練使用Office辦公軟件。

具備抗壓能力，適應(yīng)高強(qiáng)度電話溝通工作。