售前客服辦公室坐班售后客服不含銷售的客服工作

倒班工作制線上客服接受居家辦公

人力資源外包客服電商客服

崗位職責:

1、了解客戶服務需求信息，進行有效跟蹤，做好售前、售后指導和服務工作;

2、熟練運用公司產品，解答客戶提問并落實問題;

3、與相關部門緊密配合，協調溝通;

4、維護好客戶關系，不流失;任職資格:

1、至少1年以上銷售或客服工作經驗;

2、具備敏銳的商業意識，較強的應變能力、口頭表達與溝通能力;

3、有較強的推廣和維護協調客戶的能力，熟悉客戶服務流程;

4、具備較強的學習能力，可快速掌握專業知識，及時開展工作;

5、熟練運用offce及良好的文檔寫作能力;

6、工作嚴謹，計劃性強，善于分析思考問題，有責任心;

7、勤奮踏實，良好的服務意識與團隊合作精神。

工作時間:白班上午8點一下午4點，夜班下午4點一晚12點