崗位職責(zé)：

1、在線解答各電商平臺(tái)客戶咨詢的問(wèn)題；

2、訂單、發(fā)貨及快遞跟蹤，處理異常訂單及異常快遞跟進(jìn)，確保客戶滿意度。

3、退貨訂單核對(duì)及返架，及時(shí)處理退款；

4、負(fù)責(zé)客戶問(wèn)題的處理，能及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門予以解決，并做好客情維護(hù)。

5、產(chǎn)品上架及編碼維護(hù)。

任職資格：

1、具有較強(qiáng)的抗壓能力、協(xié)調(diào)能力和獨(dú)立處理問(wèn)題的能力；

2、能吃苦耐勞，有較強(qiáng)責(zé)任心和執(zhí)行力。