1.日常運營管理

負(fù)責(zé)物業(yè)項目的日常運營管理工作，包括安保、保潔、綠化、維修等。

定期檢查物業(yè)項目的運營狀況，確保各項服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)，發(fā)現(xiàn)并解決存在的問題。

組織開展應(yīng)急預(yù)案演練，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。

2.客戶關(guān)系管理

與業(yè)主保持良好溝通，處理業(yè)主投訴、意見及建議，提升業(yè)主滿意度。

定期組織業(yè)主活動，增強業(yè)主歸屬感和滿意度。

負(fù)責(zé)物業(yè)費收繳工作，確保收繳率達(dá)到公司目標(biāo)。

3.財務(wù)管理與成本控制

監(jiān)管物業(yè)項目的財務(wù)收支情況，確保賬目清晰、準(zhǔn)確。

制定年度物業(yè)費用預(yù)算，并進(jìn)行費用控制與分析，提高資金使用效率。

參與審核外包合同，控制外包成本，確保服務(wù)質(zhì)量與成本效益平衡。

4.團(tuán)隊建設(shè)與培訓(xùn)

負(fù)責(zé)物業(yè)管理團(tuán)隊的組建、培訓(xùn)、考核及日常督導(dǎo)工作，提升團(tuán)隊整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

建立激勵機制，激發(fā)員工工作積極性，增強團(tuán)隊凝聚力。

4.外部關(guān)系協(xié)調(diào)

與政府相關(guān)部門、供應(yīng)商等保持良好關(guān)系，確保物業(yè)項目的順利推進(jìn)。

及時處理外部投訴和糾紛，維護(hù)公司形象和利益。

5.其他職責(zé)

完成上級領(lǐng)導(dǎo)和公司交辦的其他工作任務(wù)。

關(guān)注行業(yè)動態(tài)和政策法規(guī)變化，及時調(diào)整管理策略以適應(yīng)外部環(huán)境變化。