崗位職責：

1、負責行李的跟蹤落實，及時反饋、解決在跟蹤落實過程中存在的各類問題；

2、行李信息資料的錄入，建立信息報表和物流系統錄入與查詢；

3、與客戶溝通，及時跟進行李信息，處理客戶的投訴，處理拉貨等異常情況；

4、配合并完成日常物流管理工作，完成領導交代的其他工作。

任職要求：

1.中專以上學歷，具有相關客服工作經驗者優先，有過民航工作經驗更佳；

2.具備良好的溝通能力和服務意識，能夠耐心細致地處理客戶問題；

3.熟悉物流行業的基本流程和操作規范，有相關經驗者優先考慮；

4.具有團隊合作精神，能夠承受一定的工作壓力；

5.具備良好的計算機操作能力和文字表達能力。