崗位職責(zé):

1.負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)接待工作，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

2.處理客人入住及退房手續(xù)

3.解答客人咨詢，提供必要的旅游及住宿信息；

4.處理客人投訴和突發(fā)事件，確保客人滿意度；

任職要求：

1.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)；

2.能夠熟練操作電腦和相關(guān)軟件；

3.具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力和處理突發(fā)事件的能力；

4.細(xì)心、耐心，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；

5.具備基本的旅游和住宿相關(guān)知識(shí)。

每個(gè)月最少要15個(gè)客人5星好評(píng)