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成都市 · 研究和試驗(yàn)發(fā)展

5

在招職位

公司簡介

招聘職位(5)

職位類型
工作城市
薪資待遇

客戶成功(SaaS/AI)

8000-13000元/月
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職位詳情:
客戶成功

客戶成功

8000-13000元/月

崗位職責(zé):

1.使用客服聊天軟件、企業(yè)微信群等在線聊天工具或電話方式,負(fù)責(zé)對已購客戶的維護(hù),完成客戶的續(xù)約;引導(dǎo)客戶需求并識別二次銷售的機(jī)會,為公司創(chuàng)造利潤點(diǎn);

2.與客戶方的管理者建立良好關(guān)系,包括不限于對客戶的回訪/培訓(xùn),特定化需求溝通,提高滿意度;

3.能夠協(xié)調(diào)其他團(tuán)隊資源,推進(jìn)客戶反饋的bug和需求的進(jìn)展,及時閉環(huán)跟進(jìn),為客戶持續(xù)提供服務(wù),并總結(jié)客戶成功案例;

4.處理好客戶售后的日常功能指導(dǎo)與維護(hù)工作,通過有效解決客戶問題,提升客戶服務(wù)體驗(yàn),樹立公司良好的口碑。

任職條件:

1.本科及以上學(xué)歷,有l(wèi)ivechat軟件相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者或計算機(jī)專業(yè)優(yōu)先;

2.具備成熟的客戶溝通續(xù)費(fèi)技巧,有清晰的目標(biāo)完成意識和良好的客戶關(guān)系維護(hù)技巧;

3.熱愛客戶服務(wù)工作,耐心,做事認(rèn)真細(xì)心負(fù)責(zé),誠實(shí)可靠,抗壓能力強(qiáng);

4.具備良好的客戶服務(wù)意識和客戶價值思維,懂得客戶心理,站在客戶的角度指導(dǎo)日常工作,有良好的溝通能力和文字駕馭能力,熟練使用在線溝通工具;

5.較強(qiáng)的團(tuán)隊合作意識和服從安排,吃苦耐勞,普通話標(biāo)準(zhǔn),流利,反應(yīng)靈敏。

陳女士實(shí)名企業(yè)

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成立日期:2014-05-05
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