崗位職責(zé)：

1、通過(guò)在線(xiàn)聊天工具高效響應(yīng)客戶(hù)咨詢(xún)，提供優(yōu)質(zhì)的售前服務(wù)；

2、解答客戶(hù)疑問(wèn)，處理訂單相關(guān)問(wèn)題，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度；

3、維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，記錄客戶(hù)反饋，協(xié)助解決售后問(wèn)題；

4、定期匯總客戶(hù)咨詢(xún)數(shù)據(jù)，為產(chǎn)品和服務(wù)優(yōu)化提供建議。

任職要求：

1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠耐心解答客戶(hù)問(wèn)題；

2、熟悉電商平臺(tái)操作，有電商客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

3、打字速度快，能夠同時(shí)處理多個(gè)客戶(hù)咨詢(xún)；

4、工作積極主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng)，能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境。

試用期：3500+500+提成

轉(zhuǎn)正：4000+500＋提成

每周雙休