**招聘要求**

1.**學歷與經驗**

-本科及以上學歷，有1年以上跟單、客服或相關工作經驗優先。

-熟悉國內銷售跟單流程，有倉儲協調經驗者更佳。

2.**技能要求**

-熟練使用Office（Excel、Word）、ERP系統或庫存管理軟件。

-具備基礎財務知識（如報價單、對賬），數據錄入準確快速。

3.**核心素質**

-**服務意識強**：耐心細致，能高效處理客戶咨詢與售后問題。

-**溝通協調能力**：能與銷售、倉庫、物流等多部門順暢協作。

-**抗壓能力**：適應快節奏工作，及時響應客戶需求（如庫存查詢、發貨跟蹤）。

4.**語言能力**

-普通話流利，書面表達清晰；

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###**崗位職責**

1.**報價與訂單處理**

-接收客戶詢價，協助銷售制作報價單并跟進確認。

-錄入訂單信息，核對產品規格、交期等細節。

2.**跟單與發貨協調**

-跟蹤訂單進度，與生產/倉庫確認備貨情況，安排物流發貨。

-及時通知客戶物流信息，處理發貨異常（如延遲、缺貨）。

3.**庫存與倉儲對接**

-定期與倉庫核對庫存數據，確保系統信息準確。

-快速響應客戶庫存查詢，協調調貨或補貨需求。

4.**售后服務**

-處理客戶投訴或售后問題（如質量反饋、退換貨），轉接技術部門并跟蹤解決。

-記錄售后問題，匯總反饋至相關部門改進。

5.**數據與檔案管理**

-維護客戶檔案、訂單記錄，確保資料完整可追溯。

-協助銷售對賬、開票等基礎財務工作。

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###**加分項**

-熟悉照明燈具、開關面板行業產品知識

-有ERPCRM系統使用經驗。