我們正在尋找一位細(xì)心、高效且以結(jié)果為導(dǎo)向的貨代操作員加入我們充滿活力的團隊。您將負(fù)責(zé)處理國際貨運的全流程操作，確保貨物從始發(fā)地到目的地按時、安全、經(jīng)濟地運輸。您需要與客戶、供應(yīng)商（船公司、航空公司、卡車公司、報關(guān)行等）以及內(nèi)部銷售團隊密切合作，解決運輸過程中出現(xiàn)的問題，提供卓越的客戶服務(wù)體驗。

##主要職責(zé)

1.**訂艙與確認(rèn)：**

*根據(jù)客戶指示和銷售要求，向承運人（船公司、航空公司）進(jìn)行訂艙。

*跟蹤并確認(rèn)訂艙狀態(tài)，獲取并核對訂艙確認(rèn)書（BookingConfirmation）、提箱單（SO）等關(guān)鍵文件。

*安排拖車、提貨、入倉等本地運輸服務(wù)。

2.**單證制作與審核：**

*準(zhǔn)確制作、審核和處理各種貨運單證，包括但不限于：托運單（ShippingInstructions）、提單（B/L,AWB-草稿及正本）、裝箱單（PackingList）、商業(yè)發(fā)票（CommercialInvoice）、原產(chǎn)地證（COO）、報關(guān)委托書等。

*確保所有單證信息（品名、件重尺、HS編碼、收發(fā)貨人信息等）準(zhǔn)確無誤，符合海關(guān)、承運人及目的港要求。

*熟悉并遵守國際貿(mào)易術(shù)語（Incoterms）。

3.**貨物跟蹤與監(jiān)控：**

*全程跟蹤貨物運輸狀態(tài)（起運港、在途、中轉(zhuǎn)、目的港），利用系統(tǒng)工具和與供應(yīng)商溝通獲取最新信息。

*及時向客戶和銷售更新貨物動態(tài)，主動預(yù)警潛在延誤或問題。

*監(jiān)控關(guān)鍵時間節(jié)點（如截關(guān)日、開航日、到港日、免費用箱期、免堆期等），確保流程順暢。

4.**費用確認(rèn)與結(jié)算：**

*向供應(yīng)商（船公司、航空公司、卡車行、報關(guān)行、倉庫等）詢價并確認(rèn)費用。

*審核供應(yīng)商賬單，確保費用合理準(zhǔn)確。

*準(zhǔn)備并向客戶開具發(fā)票，或協(xié)助財務(wù)部門完成開票。

*處理與費用相關(guān)的查詢和爭議。

5.**異常處理與客戶服務(wù)：**

*積極主動地識別和處理運輸過程中出現(xiàn)的各種異常情況（如延誤、貨損、單證不符、海關(guān)查驗等）。

*與相關(guān)方（客戶、供應(yīng)商、保險公司等）有效溝通，協(xié)調(diào)解決方案，將影響將至最低。

*及時響應(yīng)客戶和銷售的各類操作查詢，提供專業(yè)、清晰的解答和解決方案，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。

##工作經(jīng)驗：

*1-3年或以上國際貨運代理操作相關(guān)工作經(jīng)驗（應(yīng)屆生如有優(yōu)秀潛質(zhì)也可考慮助理崗位）。

*熟悉海運和/或空運操作流程，了解整柜（FCL）和拼箱（LCL）操作者優(yōu)先。

*有處理特定航線（如歐美、東南亞、中東等）或特定行業(yè)（如化工、危險品、項目貨等）經(jīng)驗者優(yōu)先。