以下是綜合多則招聘信息后，整理的“抖店無貨源電商客服”職位描述核心要素，涵蓋職責(zé)、要求、薪資結(jié)構(gòu)等關(guān)鍵信息：

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###**一、核心職責(zé)**

1.**售前咨詢與訂單促成**

-通過抖店/抖音小店在線聊天工具解答客戶咨詢（商品信息、促銷活動、支付方式、物流時效等），引導(dǎo)下單。

-及時處理后臺訂單，核實收貨地址并安排發(fā)貨。

2.**售后問題處理**

-獨立處理退換貨、退款申請，跟進(jìn)物流攔截、售后進(jìn)度，確?？蛻魡栴}閉環(huán)解決。

-修改訂單信息（如地址變更）、處理投訴，維護(hù)店鋪評分及中差評優(yōu)化。

3.**數(shù)據(jù)記錄與反饋**

-記錄客戶訴求及解決方案，定期分析售后數(shù)據(jù)，提出服務(wù)優(yōu)化建議。

-收集客戶意見并反饋至運(yùn)營部門，協(xié)助產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn)。

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###?**二、任職要求**

1.**基本技能**

-打字速度≥40字/分鐘，熟練操作Office基礎(chǔ)功能及抖店后臺（改價、退款等）。

-具備基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)知識，能快速學(xué)習(xí)電商平臺規(guī)則。

2.**能力與經(jīng)驗**

-**無需貨源經(jīng)驗**：公司負(fù)責(zé)選品、上架、運(yùn)營，客服僅需專注接待與售后。

-溝通能力強(qiáng)，抗壓性好，能靈活應(yīng)對客戶情緒化訴求。

-有抖店/淘寶/拼多多客服經(jīng)驗者優(yōu)先，但接受應(yīng)屆生、寶媽、轉(zhuǎn)行者等“小白”。

3.**工作模式適配**

-接受排班制（如早晚班），部分崗位支持晚班居家辦公。

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###**三、薪資與福利**

-**薪資結(jié)構(gòu)**：

-**無貨源模式**：按店鋪訂單差額分成，日均收益約200–420元（訂單量決定）。

-**固定薪資**：無責(zé)底薪（通常3800–4000元）+績效/全勤獎，綜合月薪4000–6000元。

-**福利**：

五險、帶薪培訓(xùn)、彈性工時（部分崗日均工作0.5–1小時），適合兼職/副業(yè)。

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###**四、典型工作安排**

-**時間**：排班制（如早班8:00–16:00，晚班16:00–24:30）。

-**地點**：部分崗位支持全程遠(yuǎn)程辦公，需自備電腦。

-**考核重點**：客戶回復(fù)率、滿意度、店鋪評分（**無電話量或主動銷售指標(biāo)**）。

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###?**注意事項**

-**警惕收費陷阱**：正規(guī)企業(yè)不要求求職者交費注冊店鋪或培訓(xùn)，需謹(jǐn)慎辨別高薪誘導(dǎo)信息。

-**風(fēng)險提示**：無貨源模式需自行注冊店鋪，需確認(rèn)企業(yè)是否涉及賬號控制或押金要求。

此職位適合追求時間靈活、無銷售壓力的求職者，尤其契合兼職或電商入門需求。具體細(xì)則建議通過招聘頁核實（如）。