-客戶開(kāi)發(fā)：挖掘新客戶群體，如企業(yè)客戶（協(xié)議單位）、旅行社、OTA平臺(tái)（攜程、美團(tuán)等）、會(huì)展公司、團(tuán)隊(duì)客戶、團(tuán)建等），建立合作渠道。

-客戶維護(hù)：維護(hù)已有客戶關(guān)系，定期回訪（電話、拜訪），處理客戶反饋，確保長(zhǎng)期合作，提升復(fù)購(gòu)率。

-銷(xiāo)售推廣：制定銷(xiāo)售策略，比如針對(duì)不同客戶推出優(yōu)惠套餐（如商務(wù)房折扣、會(huì)議打包價(jià)），參與行業(yè)展會(huì)、線上推廣活動(dòng)等，提升酒店曝光。

-營(yíng)收管理：跟蹤客房出租率、餐飲上座率等數(shù)據(jù)，根據(jù)淡旺季調(diào)整價(jià)格或促銷(xiāo)方案，確保收益最大化。

-合作談判：與客戶洽談合作細(xì)節(jié)，如協(xié)議價(jià)格、預(yù)訂流程、結(jié)算方式等，簽訂合作合同

-協(xié)調(diào)酒店內(nèi)部資源，比如與前廳、客房、餐飲部門(mén)溝通，確保客戶預(yù)訂、接待等環(huán)節(jié)順暢。

-收集市場(chǎng)信息，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格、活動(dòng)等，