崗位職責：

1、負責處理線上客戶的咨詢與投訴，提供專業的客戶服務；

2、協助客戶解決購物過程中遇到的問題，包括商品信息查詢、訂單處理等；

3、維護良好的客戶關系，提高客戶滿意度和忠誠度；

4、收集并反饋客戶的意見和建議，優化服務流程。

崗位要求：

1、具備良好的溝通能力和解決問題的能力；

2、熟悉線上購物平臺的操作流程，有相關工作經驗者優先；

3、能夠居家辦公，具有較強的時間管理和自我驅動力；

4、對代購業務有一定了解，具備一定的市場洞察力；

5、擁有優秀的服務意識，能夠在快節奏的工作環境中保持高效工作。