一、日常清潔維護(hù)

1.**清掃與除塵：**

*清掃地面（包括硬地面、地毯等），清除垃圾、灰塵、碎屑。

*使用合適的工具（如抹布、雞毛撣子、吸塵器）對(duì)家具、窗臺(tái)、門框、燈具、開關(guān)面板、設(shè)備表面、裝飾物等進(jìn)行除塵。

2.**濕拖與擦洗：**

*使用清潔劑和拖把濕拖硬地面（如瓷磚、大理石、木地板等），去除污漬和水漬。

*擦洗衛(wèi)生間、廚房等區(qū)域的墻面、地面、臺(tái)面、設(shè)備表面。

3.**垃圾處理：**

*清空室內(nèi)外垃圾桶、煙灰缸。

*更換垃圾袋。

*將垃圾運(yùn)送至指定的集中收集點(diǎn)。

*保持垃圾桶內(nèi)外清潔。

4.**衛(wèi)生間清潔與消毒：**

*清潔和消毒馬桶、小便池、洗手盆、水龍頭、鏡子、淋浴間/浴缸。

*補(bǔ)充衛(wèi)生紙、洗手液、擦手紙等衛(wèi)生用品。

*清除水漬、皂垢、毛發(fā)等。

*保持地面干燥，防止滑倒。

5.**玻璃清潔：**

*清潔門窗玻璃、鏡子及其他玻璃表面，保持明亮無痕。

##二、周期性深度清潔

1.**地面保養(yǎng)：**

*定期對(duì)硬地面進(jìn)行打蠟、拋光、封釉等保養(yǎng)（根據(jù)材質(zhì)要求）。

*定期對(duì)地毯進(jìn)行深層吸塵、去漬、清洗。

2.**高處清潔：**

*清潔天花板、高處的燈具、通風(fēng)口、墻壁高處等不易觸及的區(qū)域。

3.**專項(xiàng)清潔：**

*清潔墻面污漬、踢腳線積塵。

*清潔燈具罩、空調(diào)出風(fēng)口濾網(wǎng)。

*清潔家具內(nèi)部、底部等細(xì)節(jié)部位。

*清潔公共區(qū)域的設(shè)施（如電梯按鈕面板、扶手、座椅等）。

##三、環(huán)境維護(hù)與報(bào)告

1.**物品整理：**

*在清潔過程中，將物品歸位，保持環(huán)境整潔有序（如整理桌椅、沙發(fā)靠墊等）。

2.**消耗品管理：**

*檢查并補(bǔ)充洗手間、公共區(qū)域的清潔用品（如洗手液、衛(wèi)生紙、垃圾袋）、客用品（如酒店房間的洗漱用品、茶包咖啡等）。

3.**設(shè)施檢查與報(bào)告：**

*在清潔過程中留意設(shè)施設(shè)備的狀況（如燈具不亮、水龍頭漏水、門鎖損壞、墻面破損、安全隱患等），及時(shí)向主管或相關(guān)部門報(bào)告。

4.**安全與環(huán)境意識(shí)：**

*遵守安全操作規(guī)程，正確使用和存放清潔劑、化學(xué)品及設(shè)備。

*注意節(jié)約用水、用電。

*發(fā)現(xiàn)可疑物品或安全隱患立即上報(bào)。

*在清潔區(qū)域放置“小心地滑”等警示牌。

##四、工作要求與態(tài)度

1.**遵守規(guī)程：**嚴(yán)格遵守公司的清潔標(biāo)準(zhǔn)、操作流程和安全規(guī)定。

2.**按時(shí)按質(zhì)：**在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成指定的清潔任務(wù)，并達(dá)到要求的清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

3.**愛護(hù)財(cái)產(chǎn)：**正確使用和保養(yǎng)清潔工具、設(shè)備及公司財(cái)物，避免損壞。

4.**儀表儀容：**保持個(gè)人衛(wèi)生，穿著整潔的工作服，佩戴工牌（如有要求）。

5.**溝通協(xié)作：**與同事、主管及服務(wù)對(duì)象保持良好溝通，必要時(shí)協(xié)作完成任務(wù)。

6.**主動(dòng)積極：**主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)處理或上報(bào)，保持工作區(qū)域的持續(xù)整潔。