崗位職責(zé)：

1.深入了解公司業(yè)務(wù)及目標(biāo)客戶群體，制定全面且具有針對(duì)性的私域客戶運(yùn)營(yíng)與銷(xiāo)售策略，確保私域流量的有效轉(zhuǎn)化與持續(xù)增長(zhǎng)。

2.負(fù)責(zé)私域平臺(tái)(微信、企業(yè)微信、商城小程序等)的日常運(yùn)營(yíng)管理，策劃并執(zhí)行各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，提升客戶活躍度留存率及復(fù)購(gòu)率。

3.客戶關(guān)系管理與維護(hù)搭建完善的私域客戶分層體系，針對(duì)不同層級(jí)客戶制定個(gè)性化的溝通與服務(wù)方案，增強(qiáng)客戶粘性與忠誠(chéng)度。

4.及時(shí)處理客戶咨詢(xún)、投訴與建議，確客戶滿意度達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn)，并通過(guò)良好的客戶服務(wù)挖掘更多潛在銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。

5.自己分配到的私域用戶進(jìn)行數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)與分析建立私域客戶銷(xiāo)售數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)體系，定期收集、分析各類(lèi)數(shù)據(jù)，如客戶增長(zhǎng)數(shù)據(jù)、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、活動(dòng)效果數(shù)據(jù)等，為運(yùn)營(yíng)與銷(xiāo)售策略調(diào)整提供數(shù)據(jù)支持。通過(guò)數(shù)據(jù)分析挖掘潛在問(wèn)題與機(jī)會(huì)點(diǎn)，提出針對(duì)性的優(yōu)化措施，不斷提升私域客戶運(yùn)營(yíng)與銷(xiāo)售效率。

招聘要求：

1、學(xué)歷不限，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、工商管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。

2、具有1年以上知識(shí)付費(fèi)或女裝電商私域運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，有成功的私域客戶轉(zhuǎn)化與銷(xiāo)售案例者優(yōu)先。

3、專(zhuān)業(yè)技能精通私域運(yùn)營(yíng)模式與策略，熟悉各類(lèi)私域營(yíng)銷(xiāo)工具(如企業(yè)微信SCRM系統(tǒng)等)的使用。

4、具備較強(qiáng)的執(zhí)行能力，能夠熟練運(yùn)用社交軟件（微信和企業(yè)微信）Excel文檔，在線文檔，有贊平臺(tái)等工具。

5、具備較強(qiáng)的文案撰寫(xiě)與活動(dòng)策劃能力，能夠獨(dú)立策劃并執(zhí)行有吸引力的私域營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。