-負責高端客戶的全程接待，包括迎賓、引導入座、介紹服務流程及特色內容，建立良好第一印象；

-精準捕捉客戶需求，提供定制化服務（如特殊飲食偏好、隱私保護等），靈活應對客戶臨時需求；

-維護服務區域的整潔與氛圍，配合團隊保障服務流程流暢，確保無細節疏漏；

-妥善處理客戶反饋或突發情況，以專業態度化解問題，提升客戶滿意度；

-協助完成客戶信息記錄與維護，為后續服務優化提供支持。