崗位職責：

1.負責抖音店鋪的售前/售中/售后客服等工作，降低退款率，提高店鋪分數，增加好評率，降低賠付成本，提高二次升單；

2.通過抖音小店等在線聊天工具為客戶導購，解答顧客對產品的疑問，接待客戶，促成訂單成交

3.及時.有效.妥善的處理客戶的各種問題；

4.協助處理的其他事務；

任職要求：

1、至少一年以上抖音客服經驗

2、溝通能力強.學習能力強，抗壓能力強，有服務意識。

3、善于交流，有耐心，責任心；

4、打字速度要50字/分鐘以上，接受早晚班。