崗位職責：一，售后問題處理，退換貨，協調物流異常處理，投訴糾紛解決。二，客戶溝通與維護中差評管理，回復店鋪評價。三，訂單狀態管理，跟進發貨進度處理，地址修改，訂單取消等特殊情況。

崗位要求：中專以上學歷，有一定客戶服務工作經驗的優先。要求一定要有客戶為先的服務精神，性格要求沉穩，善于傾聽，樂觀，積極