臺球服務員工作內容綜合解析一、日常服務流程

1.擺球與基礎服務?負責在客人開臺后迅速擺球，確保球桌布局規范，尤其在中式臺球比賽指定用臺時需嚴格操作3。

?引導客人領取球桿，并主動詢問是否需要飲料或其他商品3。

2.清潔與維護?每日需多次打掃衛生，包括洗球、擦拭球桿、軌道、墻面、桿桶、沙發等區域，并更換紙巾盒、毛巾、水壺等消耗品1?3。

?使用吸地機和洗地機處理地毯及地面污漬，保持臺球室整潔1。二、服務禮儀與溝通

1.接待與溝通規范?見到客人時需面帶微笑，問候“您好，歡迎光臨”，并主動詢問需求3。

?夜班期間可能需處理突發情況，如球桿或白球被洗袋時及時清理并通知前臺3。

2.限制社交行為?工作期間需避免與客人閑聊或加好友，專注完成擺球、打掃等分內事務2。三、交接班與協調

1.班次管理?早班服務員需在9:45打卡，完成例會、清潔、擺球等流程后，與晚班人員交接臺桌掛單、商品配送及衛生情況1。

?晚班服務員通常負責夜間的擺球、清潔及突發狀況處理，工作時間可能從18:00持續至凌晨2。四、其他職責

1.商品推銷?間隔1小時推銷臺球相關商品（如護具、毛巾等），提升店鋪收益1。

2.衛生檢查?小組長需定期檢查清潔質量，確保無遺漏后允許用餐1。注意事項

1.工作時間靈活，夜班需適應熬夜，部分店家月休僅3天，日均工作10小時2。

2.服務員需統一穿著印有店名的工作服，保持專業形象2。

3.部分球房允許利用非高峰期（如午間）拍攝視頻記錄日常，但需遵守店規2。

通過以上分工協作與規范執行，服務員可高效完成基礎服務，同時為球房創收與維護環境。