崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)接聽客戶咨詢電話，解答產(chǎn)品、訂單、售后等相關(guān)問題；

2.處理客戶在線咨詢及微信渠道的客戶需求；

3.協(xié)助客戶完成訂單跟進(jìn)、物流查詢及退換貨流程；

4.記錄并反饋客戶意見，協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決客戶問題；

5.維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶滿意度及復(fù)購(gòu)率；

6.完成上級(jí)交辦的其他客服相關(guān)工作。

任職要求：

1.高中/中專及以上學(xué)歷，有客服或銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)；

3.熟練使用辦公軟件（Word/Excel）；

4.耐心細(xì)致，能妥善處理客戶投訴及突發(fā)情況；

5.有醫(yī)療、正畸或電商行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者加分。

薪資福利：

底薪4500元/月（試用期4000元/月）

繳納五險(xiǎn)一金，提供帶薪培訓(xùn)；

單休法定節(jié)假日按國(guó)家規(guī)定休假；

節(jié)日福利、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)