崗位職責(zé):

1.通過(guò)電話、微信或面對(duì)面會(huì)談，與客戶建立有效溝通，理解客戶需求，提供專業(yè)解決方案；

2.維護(hù)和更新客戶資料，確保信息的準(zhǔn)確性和安全性；

3.積極響應(yīng)客戶咨詢，解答客戶疑問(wèn)，確保客戶滿意度；

4.記錄和跟進(jìn)客戶反饋和建議，及時(shí)處理客戶投訴；

5.與團(tuán)隊(duì)成員緊密合作，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。

任職要求：

1.具備良好的溝通技巧和客戶服務(wù)意識(shí)；

2.能夠熟練使用辦公軟件和客戶管理工具；

3.具有較強(qiáng)的問(wèn)題解決能力，能夠獨(dú)立處理客戶投訴；

4.對(duì)工作充滿熱情，能夠在快節(jié)奏環(huán)境中保持高效工作；

5.團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)強(qiáng)，能夠與團(tuán)隊(duì)成員有效溝通。