工作內容

1.客戶咨詢響應：通過平臺在線工作軟件及時

回復客戶問題，包括產品功能、規格、價格、

發貨時間、物流進度等基礎咨詢。

2.訂單協助處理：引導客戶完成下單、修改收貨

信息、退換貨流程說明等，耐心解答訂單相關疑

問。

3.售后問題跟進：記錄客戶反饋的產品問題或服

務建議，協助對接售后團隊，推動問題妥善解決，

維護客戶滿意度。

4.日常數據記錄：簡單整理每日咨詢情況、常見

問題等，方便團隊優化服務流程。

崗位要求:

-打字速度不低于40字/分鐘，溝通表達清晰、

有條理，能耐心傾聽客戶需求。

-有責任心，能保證長期每日在線時間