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在招職位

公司簡介

招聘職位(2)

職位類型
工作城市
薪資待遇

電話客服/不銷售/五險一金/行政班

面議

該職位于今日新發布

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職位詳情:
電話客服

一、崗位概況

負責貝融助手B端推廣方客戶咨詢承接及客訴處理

二、招聘流程簡介

HR篩選-業務篩選-現場面試-談薪-背調-offer-入職,看似流程很長,但是我們很高效;

三、薪資簡介

底薪4000+提成(最高2000,非銷售性質的提成)+全勤獎,有年終獎機制

四、工作職責

1.咨詢受理:通過電話、企業微信、系統后臺等渠道受理用戶咨詢,為其提供準確與專業的回答和正確的引導服務,幫助用戶解決問題。

2.客訴處理:根據公司規則對爭議訂單進行處理和解決,確保投訴處理及時、快速、公正、有效。

3.商家管理:邀約用戶添加公司企業微信,針對不同用戶進行精準備注、標簽及社群管理。

4.資料審核:通過系統后臺,及時對用戶提交的資料進行審核,確保審核信息符合平臺要求。

5.回訪及維護:根據既定的客戶維護方案和計劃,對用戶進行定期回訪,收集用戶問題,給用戶提供解決方案,提高用戶使用粘性。

6.規則完善:根據客訴實際處理經驗,完善公司現有客訴規則,并推動執行。

7.產品優化:根據用戶反饋,提出針對性產品解決建議及優化方案,并推動執行。

五、任職要求:

-教育背景:全日制大專及以上學歷。

-工作經驗:至少1年互聯網客服經驗,熟悉客服流程。

-技能要求:

-溝通協調:優秀的溝通協調能力和團隊合作精神。

-技術應用:計算機常用軟件操作熟練,中文打字每分鐘40字以上。

-創新思維:具備較強的獨立思考創新能力

-語言能力:語言組織能力強,善于溝通表達。

六、福利待遇

1.五險一金,全勤獎勵,帶薪年假

2.節日生日,驚喜禮物拿到手軟

3.年度體檢,為你的健康保駕護航

4.零食、下午茶、聚餐、團建大家一起嗨

5.籃球、羽毛球揮汗如雨,開啟職場運動新風尚

6.完整的晉升體系,不忘初心,更要加薪

陳女士實名企業

成都武侯區天府國際金融中心4號樓

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法定代表人:羅應儒
成立日期:2018-07-05
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