招聘崗位：客服專員（短視頻平臺運營方向） 公司名稱：廣西宏展建筑裝飾工程有限公司 主營業(yè)務：專注農(nóng)村自建別墅建設(shè)，提供包工、包料、包設(shè)計的一站式服務，助力鄉(xiāng)親打造理想家園！ 工作地點：廣西貴港市平南縣（具體面議，可提供住宿） 【崗位核心價值】 加入宏展，成為連接客戶與高品質(zhì)別墅夢想的重要橋梁！你將深耕抖音等短視頻平臺，直接服務于我們的潛在客戶與尊貴老客戶，運用溝通技巧與責任心，助力公司業(yè)務增長，在蓬勃發(fā)展的鄉(xiāng)村自建房市場中實現(xiàn)自我價值。提供食宿保障，讓你的工作與生活更安心。 【主要工作職責】 短視頻平臺客戶對接與轉(zhuǎn)化： 負責抖音（視頻號等）后臺客戶的主動咨詢、留言、私信的及時響應與專業(yè)解答。 深入了解客戶自建別墅需求（戶型、預算、風格等），進行初步溝通、意向引導和信息收集。 清晰介紹公司“包工包料包設(shè)計”的核心優(yōu)勢與服務流程。 有效跟進潛在客戶線索，促成線上咨詢向線下量房、面談的有效轉(zhuǎn)化。 客戶關(guān)系維護與回訪： 定期對簽約老客戶進行電話/在線回訪，了解工程進度、滿意度及后續(xù)需求。 建立并維護良好的客戶關(guān)系，提升客戶滿意度和忠誠度，促進二次合作與口碑傳播。 收集客戶反饋與建議，為公司服務優(yōu)化提供依據(jù)。 直播工作支持： 協(xié)助公司直播團隊進行直播準備（如物料整理、問題預演、流程溝通等）。 參與直播，承擔直播評論區(qū)互動答疑、引導氛圍、及時處理客戶咨詢等任務。 直播后總結(jié)客戶關(guān)注點，整理有效信息。 信息管理與記錄： 準確、高效地在CRM系統(tǒng)或指定文檔中錄入、更新客戶信息、溝通記錄、跟進狀態(tài)、需求信息等。 及時提交相關(guān)數(shù)據(jù)與報告，確保客戶信息完整、可追溯。 【我們尋找這樣的你】?學歷不限（建筑，土木工程相半專業(yè)更佳），35歲（含）以下，條件優(yōu)秀者可放寬。 良好的溝通表達能力與親和力：語言表達清晰流暢，具備良好的電話溝通和在線文字溝通技巧，有服務意識。 強烈的責任心與耐心：工作細致嚴謹，有始有終，能夠妥善處理客戶疑問甚至抱怨。 學習與執(zhí)行能力：對新事物（抖音等平臺、建筑知識）有學習熱情，能快速掌握業(yè)務知識并高效執(zhí)行任務。 主動性與團隊協(xié)作：積極進取，善于發(fā)現(xiàn)和解決問題；能與市場、設(shè)計、工程等部門良好協(xié)作。 具備基礎(chǔ)電腦操作能力：熟練使用常用辦公軟件（Word,Excel）。 加分項： 有客服、電話銷售、網(wǎng)絡咨詢相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 對短視頻平臺（尤其抖音）規(guī)則和用戶有一定了解者優(yōu)先。 對農(nóng)村自建房、裝修設(shè)計等領(lǐng)域有興趣或了解者優(yōu)先。 【我們提供】?薪酬待遇： 底薪：4000元/月（具體薪資結(jié)構(gòu)根據(jù)經(jīng)驗和能力面議，包含績效激勵機制） 明確的晉升渠道和發(fā)展空間。 福利保障： 免費提供食宿：解決后顧之憂，全身心投入工作。 享有國家法定節(jié)假日、帶薪年假。 節(jié)日福利、員工團建等。 優(yōu)秀員工獎勵。 工作氛圍： 年輕有活力的團隊，簡單融洽的工作氛圍。 公司業(yè)務扎根鄉(xiāng)村，發(fā)展前景廣闊，平臺穩(wěn)定。 【上班時間】?彈性工作制（月休四天），具體以公司安排為準，偶有直播支持可能涉及晚上或周末少量加班（可調(diào)休）。 聯(lián)系電話：

貴港·平南縣

7月7日 14:53

雷先生

實名企業(yè)

立即聯(lián)系

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7月7日 08:05

劉先生

實名企業(yè)

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貴港·平南縣

7月7日 23:08

先生

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