崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)日常客戶接待工作，受理業(yè)主咨詢、投訴、報(bào)修等各類服務(wù)需求，并及時(shí)跟進(jìn)處理，確保業(yè)主問題得到有效解決，確保服務(wù)質(zhì)量，提升業(yè)主滿意度。 2.協(xié)助完成物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)等物業(yè)相關(guān)費(fèi)用的催繳工作，。 3.定期對(duì)管轄區(qū)域進(jìn)行巡查，包括公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生、安全秩序等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并上報(bào)問題，協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行整改。 4.建立和維護(hù)業(yè)主檔案，記錄業(yè)主信息及服務(wù)情況，實(shí)現(xiàn)業(yè)主信息的動(dòng)態(tài)管理，為個(gè)性化服務(wù)提供支持。 5.協(xié)助組織開展社區(qū)文化活動(dòng)，豐富業(yè)主業(yè)余生活，增進(jìn)業(yè)主與物業(yè)之間的互動(dòng)和溝通，營造和諧的社區(qū)氛圍。 任職要求 1.年齡在20-40周歲之間，大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、酒店管理、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。形象端正，普通話流利，持有物業(yè)管理員/客服相關(guān)證書者加分。 2.有1年以上物業(yè)服務(wù)或相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生也可考慮。 3.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠耐心傾聽業(yè)主需求，有效解決業(yè)主問題，具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和處理突發(fā)事件的能力。 4.熟練使用Office辦公軟件，如Word、Excel等，能夠進(jìn)行基本的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和文檔處理工作。 5.工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神和抗壓能力，愿意投身于物業(yè)服務(wù)行業(yè)，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。特別優(yōu)秀的可破格錄用。

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李女士

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劉女士

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魏先生

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