崗位職責1.團隊管理-組建、培訓和管理20-30人客服團隊（含電話/在線客服、工單處理專員、外包網點客服等）。-制定排班計劃，保障7×12小時服務覆蓋（含節假日應急響應）。-實施績效考核，通過客戶滿意度（CSAT）、首次響應時間（FRT）等指標驅動團隊提升。2.服務運營-建立標準化服務流程（SOP）：覆蓋**咨詢→安裝預約→故障申報→賠付處理→滿意度回訪**全環節。-監控工單系統（如Zendesk、ServiceCloud），確保48小時內解決率≥95%，重大故障升級至技術團隊。-管理第三方安裝服務商協同流程，監督安裝時效性與服務質量。3.質量管控-每月抽檢20%服務錄音/對話，分析服務痛點，輸出改進報告。-處理重大客訴（如充電樁損壞車輛、電費糾紛），制定危機公關預案。-定期更新FAQ庫與話術，應對新政策（如電價調整）、新產品技術問題。4.跨部門協作-聯動技術團隊：推動APP故障、充電樁離線等共性問題的技術優化。-協同市場部：分析客戶需求，為產品設計（如家用樁新功能）提供反饋。-支持法務部：處理保險理賠、合同爭議等法律相關咨詢。5.數據分析與優化-監控核心指標：客戶滿意度（≥90%）、平均處理時長（≤8分鐘）、重復投訴率（≤5%）。-基于數據推動流程改進（例如：簡化報修流程縮短30%處理時間）。6.客戶體驗創新-搭建用戶社群（如企業微信專屬群），提供VIP技術指導服務。-設計客戶教育計劃（視頻教程/直播答疑），降低基礎使用類咨詢量。---**任職要求**-**教育背景**：本科及以上學歷，客戶服務管理、電氣工程、市場營銷相關專業優先。-**經驗要求**：-5年以上客服經驗，其中至少2年團隊管理經驗。-具備**新能源充電樁/智能家居/汽車后市場**行業背景者優先。-**核心能力**：-精通工單系統、CRM工具及數據分析軟件（如Excel/Tableau）。-熟悉家用充電樁技術基礎（如國標充電協議、電網報裝流程）。-出色的問題解決與跨部門協調能力，能應對高壓力客訴場景。-**能力加分項**：-持有項目管理（PMP）或服務管理（ITIL）認證。-了解各地充電樁補貼政策及電網申報規則。

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凌先生

實名企業

立即聯系

1、負責應對客戶咨詢、受理投訴，收集、整理分析客戶投訴，并且按照公司的要求進行分類、存檔等工作；2、根據公司的要求及時聯系、同時客戶意見處理的情況，及時跟進處理狀態，處理后要及時進行客戶回訪；3、及時的將各類客戶投訴以公司要求的形式報告給相關的部門；4、對客戶進行滿意度調查和售后滿意度調查等；5、協調市場、銷售等其他部門的工作，提供客服工作的支持；6、及時完成領導交辦的其他任務。

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凌先生

實名企業

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上海市閔行區招中央空調大工，想學技術的來，聯系，干活區域沒有限制，跟車跑，保吃包住，干活時間也沒有限制，比較自由，在一起干活的都是兄弟，沒有太多管理限制，當天工作完成的快就早來，完成的晚就來晚點，工資根據具體技術成熟度而定，電聯:耿

上海·嘉定區

7月15日 08:15

耿先生

實名

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上海市閔區招中央空調，小工，中工，大工，聯系，干活區域沒有限制，跟車跑，保吃包住，干活時間也沒有限制，比較自由，在一起干活的都是兄弟，沒有太多管理限制，當天工作完成的快就早來，完成的晚就來晚點，工資根據具體技術成熟度而定，電聯:耿

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7月15日 13:15

耿先生

實名

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崗位職責:1.完成日常生產任務，確保生產進度和產品質量；2.參與生產現場的質量控制，確保所有產品達到標準；3.維護工作區域的清潔和安全，遵守相關規章制度。任職要求：1.具備基本的操作技能，能夠使用相關生產設備；2.有良好的團隊合作精神，能夠與同事協作完成生產任務；3.能夠遵守工作場所的規章制度，確保個人和生產安全。

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王女士

實名企業

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1、產品的功能與性能測試。2、產品的制造工藝編制與流程控制。3、產品的部分原材料選型、采購與測試。4、產品的BOM材料清單維護。5、產品供應制造信息化系統的流程建設與實施。產品市場需求和運行問題的整理、評審和跟蹤。任職要求：1、電子類專業本科2、有電子儀器儀表軟硬件功能和性能測試經驗優先3、接觸操作過ERP、BPM等信息化化管理軟件優先4、word\excel辦公軟件熟練使用5、性能測試設備熟練操作維護6、測試報告等文案編輯技能7、良好的人際關系處理和溝通技能8、流程建立和流程控制技能

上海·嘉定區

王女士

實名企業

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崗位職責：1.負責五常大米的渠道開發與客戶維護（商超、企業采購、餐飲店、生鮮店、社區團購等、）2.推廣公司高端五常大米產品，傳遞“正宗產地、有機種植”核心賣點；3.完成銷售，挖掘客戶長期合作需求（如企業福利、禮品定制等）；4.收集市場反饋，協助優化銷售策略。任職要求：-1年以上快消品/農產品銷售經驗，有糧油渠道資源優先；-熟悉線下銷售流程，擅長客戶關系維護；-熱愛健康食品行業，認可五常大米品牌價值。薪資福利：-無責底薪+繳納五險+行業領先提成（月入1.5W+）；-免費產品體驗+節日禮品；-提供專業培訓，晉升空間大。

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高女士

實名企業

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招聘加工中心師傅，工作經驗四年以上，自己編程帶操機,法蘭克系統。干活要細心，完成領導安排的任務，8小時，上六天休一天。保底工資8000--9000.加班一比一。綜合工資15000左右。信息真實可靠。歡迎來電咨詢，或來公司面試。

上海·嘉定區

凌先生

實名企業

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