職位詳情

職位描述:(新能源汽車充電樁安裝信息員)

1、新能源汽車充電樁安裝、維修服務工單全

流程信息客服，工單履約閉環管理。

2、日常客戶咨詢、客戶回訪處理。

3、對接管理售后工單信息系統，進行日常工單信息的收集，分派，跟單等服務。

4、跟蹤、計劃工單，對接工程師服務過程及工單完單事項。

5、工程師工單信息及完單資料整理,資料審核，核銷，數據分析及執行公司相關工程師考評考核。

6、協助處理客訴及相關客戶問題搜集、整理反饋形成客戶服務規范。