崗位職責:

1.為客戶提供全面的入住和結賬服務；

2.處理電話預訂，確保信息準確無誤；

3.有效處理客人投訴和問題；

4.熟練掌握酒店相關信息，為客戶提供準確的咨詢服務；

5.檢查入住前房間的衛生狀況

5.協助團隊管理日常酒店運作，確保服務質量。

任職要求：

1.具備出色的溝通能力和服務意識；

2.能夠處理各種客戶咨詢和需求；

3.具備良好的團隊合作精神，能迅速融入團隊；

4.具有較強的問題解決能力，能有效應對客戶投訴；

5.注重細節，確保服務過程中的準確性和專業性。