崗位職責：

1.負責接轉患者電話、解答顧客一般問題；

2.負責接待來院顧客、完成接待、指引、介紹等流程；

3.負責關注現(xiàn)場服務環(huán)境、按照標準為顧客提供完善服務；

4.負責及時完成接待、顧客意見調查等相關數(shù)據匯報、上報；

5.熱情、積極、有優(yōu)秀的職業(yè)禮儀及職業(yè)習慣；

6.負責對等候客戶的茶水、點心以及水果的遞送服務，客戶走后的清理工作；

7.配合現(xiàn)場咨詢做好術前及其他項目治療前的各科室、部門的對接工作8.負責對等候顧客的陪同工作，緩解顧客的心理情緒；

9.負責前臺區(qū)域的衛(wèi)生及物品整理

職位要求：

1.服務業(yè)、護理等相關專業(yè)，有醫(yī)院或酒店工作經歷者優(yōu)先；

2.形象氣質好，身高在160以上；

3.較強的服務意識，接受過規(guī)范化商務禮儀培訓；

4.良好的溝通能力和表達能力，會基本的辦公軟件使用。

5.聲音甜美、普通話標準、反應機敏靈活、思路清晰；

6.具有團隊精神、適應能力強；

7.良好的溝通應變能力和服務意識。