崗位職責:

1.負責處理物流相關客戶咨詢與問題解答

2.協調內部資源，確保客戶服務流程的順暢執行

3.監控物流服務質量，及時處理客戶反饋

任職要求：

1.具備良好的溝通技巧和客戶服務意識

2.能夠高效處理客戶需求，具備良好的問題解決能力

3.積極主動，能夠在團隊中發揮協作精神

-辦公軟件操作：熟練使用Word、Excel等辦公軟件，能熟練制作表格、文檔，進行數據統計和分析。

-數據處理能力：具備較強的數據錄入和處理能力，能準確、快速地記錄和整理物流信息，如貨物清單、運輸記錄等。

-溝通能力：良好的溝通能力，能夠與客戶、供應商、運輸團隊等各方進行有效的溝通，協調物流事宜。

工作經驗

-相關經驗：有物流行業工作經驗者優先，尤其是物流文員、客服等崗位經驗，能更快適應工作。

素質與態度

-責任心：工作認真負責，注重細節，確保物流信息準確無誤，對貨物的安全和準時交付負責。

-耐心與細心：物流工作涉及大量的數據和繁瑣的事務，需要有耐心和細心，避免出現錯誤。

-團隊合作精神：能與團隊成員密切配合，共同完成物流任務，遇到問題時能夠相互協作解決。

-應變能力：物流過程中可能會出現各種突發情況，如運輸延誤、貨物損壞等，需要具備一定的應變能力，能夠及時采取措施解決問題。