服務(wù)禮儀要點(diǎn)包括儀表端莊、舉止得體、語(yǔ)言禮貌、服務(wù)熱情、細(xì)節(jié)處理和意識(shí)自律，展現(xiàn)對(duì)客人的尊重與友好。

服務(wù)禮儀是各服務(wù)行業(yè)人員必備的素質(zhì)和基本條件，旨在通過(guò)規(guī)范的儀表、儀容、儀態(tài)和語(yǔ)言操作，展現(xiàn)出對(duì)客人的尊重與友好。