客戶信息收集、整理、歸檔，客戶關系管理，與老客戶建立良好關系，定期回訪，了解客戶需求，處理客戶咨詢、投訴、建議，促進長期采購。

2.訂單處理，訂單接收、處理、跟蹤、協調，確保訂單完成與客戶滿意。