一、崗位基本信息

1.職位名稱：保險售后顧問

2.薪資范圍：5000-8000元/月（可含績效提成，年薪10-20萬）

3.招聘人數(shù)：10人（根據(jù)需求調(diào)整）

4.工作地點(diǎn):

長興中路499號

5.工作時間：做六休一，節(jié)假日按國家規(guī)定執(zhí)行

二、任職要求

1.學(xué)歷要求：高中及以上學(xué)歷；

2.經(jīng)驗(yàn)要求：

-1-3年客服、售后服務(wù)等相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)；

-無經(jīng)驗(yàn)者可接受培訓(xùn)，但需具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。

3.年齡范圍：25-45周歲；

4.核心技能：

-熟悉保險業(yè)務(wù)流程，掌握經(jīng)濟(jì)、金融基礎(chǔ)知識；

-具備客戶服務(wù)意識，普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通能力強(qiáng)；

-熟練使用辦公軟件，具備數(shù)據(jù)分析能力（部分崗位需核保或風(fēng)險管理經(jīng)驗(yàn)）。三、崗位職責(zé)

1.客戶服務(wù)：

-處理客戶咨詢、投訴及理賠申請，協(xié)助完成保全、續(xù)保等服務(wù)；

-通過電話、網(wǎng)絡(luò)等遠(yuǎn)程方式維護(hù)客戶關(guān)系，提供保障方案建議。

2.團(tuán)隊(duì)協(xié)作：

-協(xié)助團(tuán)隊(duì)招聘、培訓(xùn)及日常管理（高級崗位需管理5人以上團(tuán)隊(duì)）；

-與核保、銷售等部門協(xié)作，優(yōu)化服務(wù)流程。

3.風(fēng)險管理：

-監(jiān)控已承保業(yè)務(wù)風(fēng)險，提出改進(jìn)建議；

-定期分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，制定服務(wù)優(yōu)化策略。

四、福利待遇

1.薪酬結(jié)構(gòu)：

-基本工資+績效獎金（季度獎、年終獎、競賽獎等）；

-管理津貼、團(tuán)隊(duì)服務(wù)補(bǔ)貼（適用于管理崗）。

2.福利保障：

-五險一金、帶薪年假、員工體檢、交通/話費(fèi)補(bǔ)助；

-補(bǔ)充醫(yī)療保險、國內(nèi)外旅游機(jī)會

3.培訓(xùn)晉升:

-提供專業(yè)培訓(xùn)（如理賠流程、風(fēng)險管理、PTT講師認(rèn)證等）

-明確的晉升通道