一、崗位職責(zé):

1、協(xié)助酒店總經(jīng)理全面管理酒店前廳、客房、營銷、餐飲、后勤等部門，為公司決策提供數(shù)據(jù)及信息支撐。

2、建立健全各部門管理體系、運營機(jī)制及各項規(guī)章制度，協(xié)調(diào)酒店各部門的工作，確保制度及標(biāo)準(zhǔn)能系統(tǒng)的有效落實。

3、建立和優(yōu)化酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，確保顧客都能得到優(yōu)質(zhì)體驗并不斷提高顧客滿意度。

4、與市場營銷團(tuán)隊合作，制定營銷推廣策略，提升酒店知名度及線上線下市場份額。

5、協(xié)助酒店總經(jīng)理做好酒店收益管理、品質(zhì)管理、成本管理、團(tuán)隊建設(shè)管理。

6、關(guān)注員工生活及職業(yè)發(fā)展，為員工解決后顧之憂，確保員工能全身心的投入工作。

7、高效執(zhí)行酒店總經(jīng)理及公司分配的其他工作任務(wù)。

二、崗位要求

1、年齡26-38歲。男女不限。大專及以上學(xué)歷，旅游管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)為佳。

2、6年以上酒店行業(yè)工作經(jīng)驗，3年以上中高端酒店管理經(jīng)驗，在中高端酒店擔(dān)任過總經(jīng)理助理、運營總監(jiān)/經(jīng)理、房務(wù)總監(jiān)、營銷總監(jiān)等職務(wù)。參與過新酒店從0到1的運營體系搭建。

3、熟悉中高端酒店各個部門的運營服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程及管理規(guī)范，能制定并優(yōu)化SOP，善于成本控制，具備基層員工培訓(xùn)經(jīng)驗。

4、具備一定的市場營銷能力，精通OTA平臺規(guī)則并能通過各種策略提高OTA各項數(shù)據(jù)，有私域流量運營經(jīng)驗（如企業(yè)微信社群、抖音本地推廣）。

5、對于公司的各項政策、制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)有超強(qiáng)的執(zhí)行力，且溝通、協(xié)調(diào)、應(yīng)變能力強(qiáng)，有創(chuàng)新服務(wù)意識。