通過電話、在線聊天、郵件等渠道，高效解答客戶咨詢，解決售后問題；

記錄客戶反饋，協助優化服務流程，提升客戶滿意度；

處理訂單跟進、退換貨、投訴等日常事務，確保服務專業性；

定期整理客戶需求，為產品優化提供數據支持。