崗位職責

1.負責接收、整理和分配客戶空調安裝/維修訂單，確保信息準確無誤；

2.與客戶溝通安裝時間、地點及服務需求，協調安裝師傅排期；

3.跟蹤訂單進度，處理安裝過程中的突發問題并及時反饋；

4.維護客戶關系，解答客戶咨詢，提升服務滿意度；

5.協助整理安裝數據，統計服務報表，優化工作流程。

任職要求

1.年齡20-45歲，高中及以上學歷，男女不限；

2.具備良好的溝通協調能力；

3.能熟練使用手機、電腦辦公軟件（如Excel、微信等）；

4.有家電行業客服、調度或物流信息員經驗者優先；

5.責任心強，耐心細致，適應快節奏工作。