1.接待客人，辦理入住/退房手續；

2.接聽電話，解答客人咨詢，處理簡單投訴；

3.維護前臺秩序，協助客房部、餐飲部協調工作；

4.管理客房預訂信息，更新系統數據；

5.熟悉酒店服務項目，主動推薦增值服務。

任職要求

1.大專及以上學歷，有酒店經驗者優先；

2.普通話標準，溝通表達清晰；

3.熟練使用辦公軟件（如Excel/酒店管理系統）；

4.形象良好，服務意識強，能適應倒班；

5.性格開朗，具備應變能力和團隊精神。