1.根據預訂優質快速的為客人辦理入住手續，確認相關信息，如:房價，人數，天數等，依客人喜好予以排房。

2.確保入住期間的各項需求能有效滿足，幫助客人結帳手續。接收現金，信用卡，支付寶，微信，公司或第三方付費等付款方式。

3.對自己權限范圍內不能予以解決的問題和需求，及時反饋給相應部門和人員予以解決。

4.禮貌的接聽所有來電，及時恰當的應客人要求處理各種郵件、傳真及轉交物品.

5.為顧客提供熱情周到的服務，有賓至如歸感。

6.能熟練使用綠云等前臺操作軟件的優先考慮。

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