崗位職責

1.負責為客人辦理入住、退房手續，提供高效、友好的服務；

2.接聽電話，處理客人咨詢、預訂及投訴，及時解決問題；

3.熟悉酒店客房類型、價格及促銷活動，為客人推薦合適的服務；

4.維護前臺區域整潔，確保工作環境專業有序；

5.與其他部門（如客房部、餐飲部）保持良好溝通，確保客人需求得到滿足；

6.處理現金、POS機交易，確保賬目準確無誤；

7.遵守酒店規章制度，確保客人隱私及信息安全。

任職要求：

1.高中及以上學歷，酒店管理、旅游相關專業優先；

2.有酒店前臺或服務行業經驗者優先，無經驗可培訓；

3.形象端正，性格開朗，具備良好的溝通能力和服務意識；

4.能熟練使用電腦及辦公軟件，（星級酒店要求）；

5.能適應輪班制（含夜班），工作細致、責任心強。

我們提供：

-具有競爭力的薪資：底薪2800+200滿勤+會員提成/好評提成

-完善的培訓體系及職業發展空間；

-員工福利：包中餐、節日禮品、等

-溫馨友好的團隊氛圍。