招民宿管家

崗位核心職責(zé)

1.**全流程客戶服務(wù)**：從預(yù)訂到離店，提供無縫對接服務(wù)。

2.**客房管理**：確保房間清潔、設(shè)施完好、物資充足。

3.**體驗(yàn)設(shè)計(jì)**：根據(jù)客人需求定制本地化體驗(yàn)（餐飲、游玩、文化等）。

4.**應(yīng)急響應(yīng)**：快速解決客訴、設(shè)備故障等突發(fā)問題。

5.**關(guān)系維護(hù)**：建立客戶檔案，提升復(fù)購率與口碑。