中國平安為提高客戶滿意度，提升公司核心競爭力，從2024年6月1日開始，在廣東地區推廣平安集團旗下北大醫療全程技術標準支持的醫療協助之重大項目——“平安家庭全科醫生”。

該項目的重要形式為：為每個達標的客戶配置家庭專屬的全科醫生。

平安家庭全科醫生通過對服務的家庭，建檔并建立一對一企業微信溝通渠道，利用平安強大的醫療資源，為客戶提供從掛號、醫院選擇、名醫預約、手術協助、出院康復管理等，全流程的醫療協助。

“平安家庭全科醫生”的推出，有助于中國平安提升客戶服務體驗、提升保險產品價值。讓客戶體驗到購買中國平安的產品，不僅僅是獲得了保障和保險資產的增值保值，更重要的是獲得了平安背后強大的醫療資源。

“平安家庭全科醫生”的推出讓平安人壽每個客戶服務專員都對工作進行了全新定位，我們對朋友、家人、客戶提供的醫療協助，是一項全新的工作模式，也是市場和客戶都需要的模式。