一、基本服務規范

準時履約：嚴格按照預約時間到達指定地點，確保無理由遲到或爽約。

文明服務：保持車內整潔，使用禮貌用語，主動協助乘客放置行李。

合規運營：全程打表計費，禁止議價、繞路、強行拼客等違規行為。

二、駕駛與安全管理

安全駕駛：遵守交通法規，嚴禁疲勞駕駛、酒駕或接打電話等危險行為。

車輛維護：每日檢查車輛狀況（剎車、輪胎、燈光等），定期完成平臺要求的維保。

應急處理：遇交通事故或乘客突發狀況時，立即啟動應急預案并聯系平臺報備。

三、平臺協作要求

訂單響應：實時接單并確認行程，嚴禁無故拒單或誘導乘客取消訂單。

數據同步：準確上傳行程數據（里程、費用等），配合平臺抽查與服務質量考核。

反饋機制：及時上報路況異常、乘客投訴等問題，協助優化平臺服務流程。

四、其他職責

熟悉所在城市道路及熱門區域，提升接送效率。

保護乘客隱私，嚴禁泄露行程信息或錄音錄像內容。