崗位職責：

1、客戶對接與關系維護:

（1）作為甲方客戶的主要對接人，負責需求溝通、合同執行及滿意度管理，定期反饋項目進展。

（2）建立長期客戶信任關系，處理投訴與爭議，確保合作黏性。

2、項目交付管理

（1）統籌外包團隊的人員調配、交付進度及質量管控，確保項目按要求完成。

（2）協調內外部資源，解決交付過程中的突發問題，如人員流失、技能缺口等。

3、風險管理與報告

（1）識別項目風險（如合規性、成本超支），制定應急預案并定期向雙方管理層匯報。

（2）負責項目結項驗收、回款跟進及后期復盤優化。

崗位要求：

1、經驗與能力：

（1）3年以上人力外包/派遣項目管理經驗，熟悉勞動法及行業合規要求。

（2）擅長跨部門協作與多任務并處理。

2、軟技能

（1）出色的談判與溝通能力，能適應高頻客戶互動及高壓場景。

（2）數據敏感度高，能用EXCEL或BI工具分析交付成本、人員利用率等指標。

3、加分項

（1）有IT行業外包服務經驗者優先；

（2）懂技術，有技術背景的優先；

（3）有PMP或同類認證證書。