崗位職責(zé)：

1.提供在線客戶支持，解答用戶咨詢，確保服務(wù)質(zhì)量；

2.收集并反饋用戶意見，協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)；

3.維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提升客戶滿意度；

4.記錄客戶互動信息，為團(tuán)隊(duì)提供有效數(shù)據(jù)支持；

5.與團(tuán)隊(duì)協(xié)作，共同提升客戶服務(wù)體驗(yàn)。

任職要求：

1.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識；

2.能夠快速理解并回應(yīng)客戶問題；

3.適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境，保持積極態(tài)度；

4.有團(tuán)隊(duì)合作精神，愿意與同事共同進(jìn)步；

5.對網(wǎng)絡(luò)客服流程有一定了解，能夠熟練應(yīng)用相關(guān)工具。