崗位內(nèi)容：

1、提供解決用戶IT問題的一線技術(shù)支持

2、通過(guò)電話/郵件溝通診斷并定位故障，確保及時(shí)解決

3、管理和記錄所有接收到的支持請(qǐng)求并維護(hù)對(duì)應(yīng)的支持文檔

4、協(xié)調(diào)其他部門的工程師來(lái)解決需要更深入技術(shù)支持的問題

任職要求

1、本科以上學(xué)歷，有1-3年工作經(jīng)驗(yàn)。

2、具備相關(guān)技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)，熟悉Windows及Office等辦公軟件。

3、優(yōu)秀的溝通技巧和團(tuán)隊(duì)合作能力

4、能夠在高壓下快速反應(yīng)并解決問題

5、了解網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)和常見的硬件設(shè)備配置