1.完成前臺接待、電話接聽、客人導引、預訂、登記、變更、結賬等工作，同時協調各部門工作。

2.積極處理客人投訴和問題，對客人需求及反饋進行跟蹤和回訪，提升客戶滿意度。

3.對客戶的信息進行準確收集和記錄，保證信息傳遞的及時性和準確性。

4.協助管理層做好日常行政工作，維護公司品牌形象。