崗位職責

1.負責協助商務經理做業務訂單跟進工作，通過線上各類方式了解客戶需求；

2.對與經理相關的部門團隊管理的工作協同，以及對跨部門主管的工作配合；

3.將訂單及意向客戶錄入系統并不斷更新維護，跟進完單情況及辦理業務所需資料的收發；

4.不斷加強自身綜合能力，完善自身維護、營銷技巧及強化自身業務知識；

5.以成交為目的，針對性向客戶介紹推薦服務產品，耐心解答咨詢，促成客戶成交；

6.對老客戶不定時地問候回訪，持續跟蹤客戶需求變化，與各管護客戶建立良好的關系，促成二次成交；

7.完成不定時的文職工作、會議紀要、團隊數據統計等工作；

8.積極主動完成領導交辦的其他工作。

工作內容

1.參加每日早會，早會會議紀要發部門群；

2.跟進經理分配客戶：高意向每天聯系、中度意向2～3天聯系1次、低意向的長期維護、客戶超3天聯系不上的反饋經理，在當周最后一天再回訪、每周一回訪上周未回復客戶；

3.自媒體客源開發、自媒體運營，維護賬號的良性運轉；

4.資源、打回訂單跟進；

5.跟進經理客戶完單情況及辦理業務所需資料的收發：電子資料發群，客戶快遞收到第一時間拍照給經理，并與客戶確認后，交給工商辦理相關業務；

6.每天14點后意向客戶跟進催款，跟進客戶資料收集；

7.每日跟進工商業務辦結進度，跟蹤辦理完結的客戶當天完成資料寄出；

8.群發、微信朋友圈運營，每天4條及以上公司產品；

9.按每月、每周、每天，按時完成階段性業務指標；

10.部門性質大型會議的準備、控場及收尾工作；

11.每周五飛書續費業務提醒部門人員做好跟進記錄，跟進所負責的續費業務；

12.每日工作日報，需要協助問題的記錄；

13.每月績效數據收集、評分、轉交人事；

15.對于個人業務中公司所供資源且轉化率達到20%及以上的，定期復盤并將數據及時反饋給經理，以協助公司更好抓住核心業務的推廣方向；

14.處理經理臨時安排的其他任務。

晉升與退出

商務助理→儲備主管→商務主管。

晉升標準：

1)儲備主管：近三個月累計業績15萬及以上；

2)商務主管：晉升儲備后，6個月內連續3個月累計業績20萬并培養兩位新人轉正。

5.退出標準：

1)連續兩個月KPI達成率低于設定目標值60%；

2)上一季度主要工作業績平均考核指標達不到70%；

3)降職：晉升儲備后，未達到6個月內連續3個月累計業績20萬并培養兩名新人轉正。