若“吉格語聊”與常見的語聊類應(yīng)用或服務(wù)相關(guān)，其職位描述可能包含以下核心內(nèi)容：

一、基礎(chǔ)職責(zé)

1.實時溝通與技術(shù)支持

?通過在線方式（文字/語音）與客戶實時溝通，解答疑問并提供技術(shù)幫助。

?處理客戶投訴，協(xié)調(diào)部門同事解決用戶問題，確保服務(wù)閉環(huán)。

2.客戶關(guān)系維護(hù)

?定期回訪新老客戶，管理客戶關(guān)系，提升客戶滿意度與忠誠度。

?積累客戶反饋，為產(chǎn)品優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支持。

3.數(shù)據(jù)整理與報告

?整理工作日志，提交周報并跟進(jìn)反饋數(shù)據(jù)，分析服務(wù)效果。

?根據(jù)客戶需求參與產(chǎn)品/功能開發(fā)，推動迭代優(yōu)化。

二、進(jìn)階要求

1.能力素質(zhì)

?溝通與表達(dá)：口齒清晰、普通話流利，語言富有感染力，能準(zhǔn)確理解客戶需求。

?應(yīng)變與抗壓：性格堅韌，思維敏捷，具備處理突發(fā)問題的能力。

?團(tuán)隊協(xié)作：服從上級安排，遵守公司制度，積極參與跨部門合作。

2.技能與經(jīng)驗

?熟練使用Office辦公軟件，打字速度較快。

?熟悉網(wǎng)絡(luò)通訊原理，有語聊、客服或相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。

?接受應(yīng)屆畢業(yè)生或?qū)嵙?xí)生入職培訓(xùn)。

三、工作模式與場景

1.工作時間與地點(diǎn)

?工作時間靈活，如13:30-21:00（含單休），或下午3點(diǎn)至晚上11點(diǎn)（月休3