崗位要求:

1.學歷要求:高中及以上學歷，有過相關的外呼經驗

2.語言能力:口齒清晰，粵語與普通話流利，聲音甜美，有優秀的語言表達能力和溝通能力；

3.業務能力:有相關銷售或市場推廣工作經驗，了解銷售流程和客戶關系管理技巧。簡單電子表格操作

4.職業素養:具有良好的職業素質和工作態度，能夠承受一定的工作壓力，具有良好的溝通能力和銷售技巧。

5，團隊合作:有良好的團隊協作精神，能夠與公司內部的各個部門協調配合，實現良好的工作效果。

職責描述：

1、中國電信外呼客服，主要以通知或服務性營銷的方式為客戶提供各類標準服務。如：套餐、寬帶到期續約、話費流量等。

2、無需外出，在辦公室完成工作；使用公司統一號碼進行電腦外呼，耳麥接聽，智能系統輔助辦公。

3、客戶關懷回訪、問卷調研等，業務簡單，客戶感知良好，平均3-5分鐘可以成交一個客戶。

工作內容

任職要求

1.具備良好的電話溝通技巧，能夠準確理解并滿足客戶需求；

2.具有較強的問題解決能力，能夠在電話中快速有效地處理客戶問題；

3.能夠熟練使用辦公軟件，以便更好地完成日常工作任務。