崗位職責：

1.通過在線聊天工具或電話為客戶提供專業(yè)的產品咨詢與售后服務；

2.及時處理客戶的訂單問題，確保客戶滿意度；

3.收集客戶反饋，協助改進產品與服務流程；

4.維護客戶關系，提升客戶忠誠度與復購率；

任職要求：

1.具備良好的溝通能力和服務意識，能夠耐心解答客戶疑問；

2.有較強的解決問題的能力，能夠快速響應并處理客戶投訴；

3.熟悉電商平臺操作，了解基本的網絡購物流程；

4.團隊合作精神強，能與團隊成員有效協作，共同完成工作目標。